Fortrydelsesret

Når du handler hos Nissen Coffee, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varer

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail info@nissencoffee.dk eller benytte standardfortrydelses-formularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Sådan returnerer du et produkt

Giv os venligst besked via e-mail på info@nissencoffee.dk, før du returnerer en vare. Oplys gerne dit ordrenummer, årsagen til returneringen og alle relevante oplysninger.

Du kan downloade en PDF-fil med vores returformular HER.

Udskriv og udfyld returformularen. Vedlæg den i pakken, der skal returneres. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Returner produktet til:
Nissen Coffee
Mjølsvej 55
6230 Rødekro

Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, som anslås til maksimalt 99 kr. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.

Refusion af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb eller aftalen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er forringet i værdi, trækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dette gælder ikke yderligere leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi refunderer pengene ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Undtagelser

Returnering accepteres ikke for:

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Varer returneret efter 14-dages fristen.

Hvis din vare var beskadiget eller forkert ved ankomsten, bedes du kontakte os med det samme med dokumenterende billeder, så vil vi rette op på det.